Bienvenue chez Savons du Léman, une savonnerie artisanale française spécialisée dans la fabrication de savons bio saponifiés à froid, de shampoings solides naturels, et de cosmétiques zéro déchet.

Notre savonnerie artisanale est située en Haute-Savoie, entre Genève, les montagnes du pays du Mont-Blanc et le Jura. Pour votre bien-être, chaque produit est conçu à la main, avec des ingrédients bruts, bio et éthiques, pour le respect de votre peau et de la planète.

Depuis 2015, notre savonnerie artisanale conçoit des savons surgras saponifiés à froid, spécialement formulés pour répondre aux besoins de toutes les peaux : peau sensible, peau sèche, peau acnéique, peau grasse, peau mixte, peau mature, peau atopique, peau de bébé, ou encore la toilette intime.

Nos savons saponifiés à froid, doux et naturels, respectent l’équilibre cutané et apportent hydratation, apaisement et confort durable. Enrichis en huiles végétales bio et en synergies d’huiles essentielles haut de gamme, ils allient efficacité et parfum délicat…

Dites adieu à la peau sèche qui tiraille et retrouvez une peau saine, douce et nourrie.

Les informations enregistrées sont réservées au traitement des commandes réalisées sur le site internet, ainsi qu'à l'envoi de courriers électroniques à titre informationnel et promotionnel. Depuis la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, toute personne peut obtenir communication et, le cas échéant, rectification ou suppression des informations la concernant, en nous adressant un email à l'adresse suivante : info@laboutiquesavoyarde.com. Toute personne peut également, pour des motifs légitimes, s’opposer au traitement des données la concernant.

Conformément à l’article L221-18 du code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour échanger ou demander le remboursement d’un article qui ne lui convient pas.

Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être préalablement signalé par mail à Savons du Léman : contact@savonsduleman.com

Les retours sont à effectuer à Savons du Léman – 52 Allée du Dahu – F-74160 Vers accompagné des informations suivantes sur papier libre : nom et prénom, e-mail, adresse, numéro et date de commande.

Le retour se ferra aux frais de l’acheteur, dans son emballage d’origine ou exclusivement en colissimo ou enveloppe à bulles ou carton, le tout en suivi et avec assurance sur la France, et par tout moyen garantissant la valeur en cas de perte ou de casse pour un article neuf et non utilisé qui ne lui donne pas satisfaction. Le client devra faire le retour de sa commande dans un délai maximum de 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.

Les articles retournés incomplets, abîmés, utilisés ou salis par le client ne seront pas repris. Si les conditions susmentionnées sont remplies, Savons du Léman remboursera à l’acheteur le prix des articles, à l’exception des frais de retour. Aucun renvoi en contre-remboursement ne sera accepté quel qu’en soit le motif.

Les frais de livraison engendrés par la commande du client, seront remboursés par Savons du Léman selon le même moyen de paiement sauf accord. Par contre lors d’un retour partiel de la commande aucun frais de livraison ne sera remboursé.

La livraison est effectuée :

- soit par la remise directe de la marchandise au client au laboratoire Savons du Léman

- soit par l’envoi de la marchandise à l’adresse indiquée sur le bon de commande

Les commandes sont traitées dans les plus brefs délais du lundi au vendredi inclus. Les commandes sont préparées dès réception du règlement, le paiement par carte bancaire vous garantit la rapidité du traitement de votre commande. Les expéditions ont lieu dans les 48H ouvrées suivant la réception du paiement de votre commande, sauf mention contraire indiquée au niveau de la page « panier ». Après mise en livraison votre commande est livrée en 2 à 3 jours par Colissimo ou enveloppe à bulles ou carton selon la quantité de produits commandés.

Ces délais s'entendent en jours ouvrés, hors problème d'acheminement postal.

Dans le cas d’un retard de livraison de plus de 7 jours, le client devra en informer Savons du Léman qui transmettra l’information à la Poste pour déclencher l’ouverture d’une enquête. Cette enquête peut durer jusqu’à 21 jours à compter de son ouverture. Si pendant ce délai, le colis est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement au domicile du Client (dans la majorité des cas). Si en revanche le colis n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, Colissimo considère le colis comme perdu. Dans cette hypothèse, Savons du Lémanrenverra au client un colis de remplacement, à ses frais. Si le ou les produits perdus n’étaient plus disponibles à ce moment, Savons du Lémanrembourserait au client le montant de ces produits.

En cas de retard de livraison de plus de 7 jours par rapport à la date de livraison prévue, le client peut annuler sa commande en contactant le Savons du Léman par mail.

Toute réclamation résultant d’un renseignement erroné de la part du client ne sera pris en compte en cas de livraison retardée ou non distribuée. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Tous les produits partent de nos locaux en parfait état. Le client se doit de signaler au transporteur ou facteur la moindre petite trace de choc sur le colis, et le cas échéant de refuser le colis. En cas de refus, il faut indiquer sur le bon la mention « refusé car endommagé », un nouveau produit identique sera alors renvoyé au client sans frais.

L’échange de tout produit déclaré, à postériori, abîmé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge.