Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Quelle est la finalité du traitement de vos données personnelles ?

Conformément aux dispositions du Règlement européen 2016/679 général sur la protection des données, nous vous informons que Couleurs Savoie traite les données que vous nous fournissez pour les finalités suivantes :

 

Permettre une gestion correcte de nos services, qui consistent :

 

Gestion de votre compte d’utilisateur sur le site web La Boutique Savoyarde.

Achat et expédition des produits achetés.

Gestion de nos services, parmi lesquels les rappels, messages techniques, mises à jour, alertes de sécurité, messages d’aide, entre autres.

Enregistrer et gérer les canaux de communication du client avec Couleurs Savoie, par l’intermédiaire de l’envoi de courrier et de courrier électronique ou par téléphone.

Envoi de communications commerciales relatives à nos produits, enquêtes de satisfaction, après avoir recueilli votre autorisation préalable. Les enquêtes de satisfaction sont réalisées dans le but de vous offrir un service personnalisé afin d’améliorer votre expérience d’achat chez Couleurs Savoie.

Envoi de newsletters commerciales relatives à nos activités, avec l’approbation pendant votre inscription ou l’ajout par vous-même de rejoindre notre mailing liste, il est dorénavant possible de pouvoir refuser ou vous désinscrire de notre programme à n’importe quel moment.

Couleurs Savoie établira votre profil commercial à partir de (i) l’information que vous aurez fournie ; (iii) votre historique d’achats ; (iv) la fréquence d’ouverture de vos emails, ainsi qu’à partir de ; (v) vos réponses aux enquêtes de satisfaction que nous sommes susceptibles de vous envoyer. Aucune décision automatique ayant des effets juridiques ou significatifs à votre encontre ne sera prise à partir de ce profil. 

 

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Pendant combien de temps conserverons-nous vos données ?

Vos données seront conservées pour la durée de la relation contractuelle et commerciale, sauf si vous en demandez la suppression, ainsi que pour la durée nécessaire au respect des obligations légales, il est néanmoins possible de réalisé une suppression totale de vos données par l’envoie d’un email au service de rétractation des données présent ci-dessus « 1 »  avec l’envoie d’une photographie de votre compte et de la photocopie de votre carte d’identité afin d’éviter l’usurpation de vos données personnelles par un tier.

 

BASE LÉGALE

Sur quelle base légale le traitement de vos données est-il fondé ?

 

Le traitement de vos données s’inscrit dans le cadre légal suivant :

 

L’exécution d’un contrat avec Couleurs Savoie.

Votre consentement.

L’intérêt légitime de Couleurs Savoie.

de vous intéresser, en raison de leur « similitude » avec d’autres produits du site déjà achetés, définis à partir de la définition d’un profil commercial. À cet effet, Couleurs Savoie effectuera un suivi de votre comportement afin de voir si vous pouvez bénéficier d’autres offres ou produits de Couleurs Savoie. Votre profil commercial est établi à partir d’informations émanant de La Boutique Savoyarde.

Concernant, l’intérêt légitime consiste à protéger les utilisateurs de La Boutique Savoyarde par la prévention d’abus et de fraudes dans l’utilisation de nos services.

 

 

 

DESTINATAIRES

À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?

 

Vos données pourront être communiquées à des tiers dans les cas suivants :

 

Vos données personnelles pourront être traitées par des prestataires de services de Couleurs Savoie, tels que des services d’hébergement de contenu, d’envoi de notifications, services publicitaires, etc. Couleurs Savoie a souscrit les contrats de responsable de traitement correspondants avec chacun des fournisseurs de services pour s’assurer du traitement conforme aux dispositions réglementaires applicables de vos données personnelles.

Couleurs Savoie est spécialisé dans la réalisation la commercialisation de différents produits, parmi lesquels, entre autres, du textile et des produits divers.

Vos données personnelles pourront également être cédées en cas d’obligation légale.

 

 

DROITS

Quels sont vos droits lorsque vous nous communiquez vos données personnelles et comment pouvez-vous les exercer ?

 

Vous avez le droit de savoir si Couleurs Savoie traite des données personnelles vous concernant, ou pas.

De même, vous avez un droit d’accès à vos données personnelles, ainsi que celui de demander la rectification des données erronées ou, le cas échéant, de demander leur suppression lorsque, entre autres motifs, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Dans certains cas, vous pourrez demander la limitation du traitement de vos données. Dans ce cas, nous ne les conserverons que pour l’exercice ou la défense de réclamations.

En outre, dans d’autres cas et pour des raisons liées à votre situation particulière, vous pourrez vous opposer au traitement de vos données. Couleurs Savoie cessera de traiter les données, sauf pour des motifs légitimes, ou pour l’exercice ou la défense d’éventuelles réclamations.

Vous avez également la possibilité d’exercer le droit à la portabilité des données, ainsi que de retirer les consentements exprimés à tout moment, sans que cela affecte le caractère licite du traitement fondé sur le consentement préalable à leur retrait.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez-vous adresser à nos services en cliquant sur les liens fournis dans les courriers électroniques et communications de Couleurs Savoie ou depuis votre compte utilisateur. Vous pouvez également nous adresser un courrier électronique à contact.couleurssavoie@gmail.com. Veuillez également fournir les informations les plus détaillées possibles concernant votre demande : Prénom et noms, adresse de courrier électronique utilisée pour le compte ainsi que la photocopie de votre carte d’identité recto, verso et l’objet de votre demande.

Politique de retour

Retours

Conditions de l'exercice du Droit de rétractation

Le Droit de Rétractation (Article L121-21-4 du 17 mars 2104) est considéré comme appliqué correctement dans le cas où les conditions suivantes sont totalement respectées :

- nous vous invitons à contacter le service client dans les 14 (quatorze) jours qui suivent la date de réception de votre commande et de nous faire parvenir un formulaire de rétractation par courrier avec suivi et accusé de réception ;

- les produits ne doivent avoir été ni portés, ni usés, ni modifiés, ni lavés et ni abîmés ;

 Délais et modalités de remboursement 

Après réception et contrôle du respect des conditions requises, vous recevrez un e-mail pour vous confirmer l’acceptation du retour des produits. Vous serez remboursé par le même moyen de paiement avec lequel vous avez acheté l’article sur notre site Internet, dans les 14 jours suivants la réception et le contrôle du retour.

Formulaire de rétractation : retractation.pdf

Politique de livraison

Livraison

Les colis sont généralement expédiés sous 24h après réception de votre paiement, si la commande est passée avant 14h. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. 
Dès que le colis part de nos entrepôts, nous vous enverrons un mail avec le numéro de suivi de votre colis.

Les frais d'expédition sont établis en fonction du poids des produits commandés. Ils comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Si deux commandes sont passées le même jour avec la même adresse, nous pouvons regrouper ces colis. Dans le cas contraire, vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. 
Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.
 

La livraison est effectuée en France métropolitaine

Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire (notamment nom, prénom, numéro et nom de rue, code postal, nom de ville, numéro de téléphone ou adresse mail), le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité  de livraison.

Les délais de livraison sont de 5 jours ouvrés pour les articles en stock .

Les dépassements de délais de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts.

Toutefois, si 2 semaines après la date indicative de livraison, le produit n’a pas été livré, pour toute autre cause qu'un cas de force majeure, la vente pourra alors être résolue et l'acquéreur obtenir restitution de son prix à l'exclusion de tout autre indemnité ou dommages et intérêts.

  • Filtrez votre recherche:
Affichage1 -1218 éléments